Question 1

Sipariş verdiğim ürün ne zaman elime geçer?

Accepted Answer

Siparişini verdiğiniz ürünü aynı gün içerisinde onaylarız. Onayladığımız siparişteki ürünü de en geç bir iş günü içerisinde kargoya teslim ederiz. Çalıştığımız kargo şirketi Türkiye'nin her yerine en geç 5 gün içerisinde teslim etmeyi garanti eder. Eğer siparişini verdiğiniz üründe yüzük ölçüsü değişikliği, taşına ve altına isim yazma, renk veya rodaj gibi işlemler yapılacaksa bu süreye bir iş günü daha eklenir.

Question 2

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?"

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 3

Ürünümün garantisi var mı?

Accepted Answer

Bütün ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamı içerisinde, ömür boyu ise bakım güvencesi altındadır. Garanti kapsamından ve ürün bakımı hizmetlerinden yararlanabilmek için ürün faturası ve ürününüzle birlikte gönderdiğimiz garanti sertifikasının ibrazı gereklidir. Tüketici kaynaklı oluşabilecek her türlü hasar, kullanım hatası ve kullanım talimatında belirtilen kurallara uyulmaması sonucu ürüne gelebilecek zararlar ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına sebep olur. Bu sebeple mücevherlerinizi nazik bir şekilde kullanmanızı, kuru ve nemsiz bir ortamda saklamanızı, ve bakımını düzenli bir şekilde yapmanızı öneririz.

Question 4

Yüzük ölçümü bilmiyorum? Nasıl öğrenebilirim?

Accepted Answer

Yüzük ölçünüzü öğrenmek için Yüzük Ölçümü Bilmiyorum sayfasını ziyaret ederek sipariş vermeden önce en doğru şekilde yüzük ölçünüzü öğrenebilirsiniz.

Question 5

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli midir?

Accepted Answer

Sitemiz SSL (Güvenli Giriş Katmanı) sertifikasına sahiptir. SSL sertifikası bulunan e-ticaret sitelerinde, http:// yerine https:// kullarak gireceği için adres çubuğunda kilit işaretinin bulunduğu sitelerin güvenli olduğunu anlayabilirsiniz. Çünkü yetkili bir şirket tarafından onaylanan SSL sertifikası ile adres https:// olarak kullanıma açılır. Bu sertifikanın bulunduğu sitelerden yapılan alışverişlerde verilen kredi kartı bilgileri kopyalanmaya karşı şifrelenerek ödeme kuruluşuna gönderilir ve işlem gerçekleştirilir. Tahmini ve ele geçirilmesi pek mümkün olmayan bu şifre kombinasyonları sayesinde kart bilgileri ve diğer kişisel veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz, kopyalanarak kötü amaçlarla kullanılmasının önüne geçilir. Yalnızca takı alışverişlerinizi değil, internetten yapacağınız bütün alışverişlerinizde güvenliğiniz için buna dikkat etmenizi öneririz.

Question 6

Satın alınan ürünler ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Satın aldığınız ürünleri aksi belirtilmezse sipariş onaylandıktan sonra bir iş günü içerisinde kargoya veririz. Eğer üründe ölçü değişimi, taş veya altın üzerine yazı yazma, rodaj ve renk değişimi gibi talepleriniz olursa bu süre iki iş gününe kadar uzayabilmektedir.

Question 7

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Accepted Answer

Ürünün teslimatı sırasında, herhangi bir hasar olma durumuna karşı, paketinizi kargo görevlisinin yanında açın. Hem sizin hem de bizim güvenliğimiz için eğer aldığınız ürün hasarlıysa teslimat anında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.

Question 8

Satın alınan ürünler ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Yeni bir soru eklemek için uygulama ayarlarına gidin ve 'Soruları Yönet' düğmesine tıklayın.

Question 9

Pırlanta üründe kesim, renk, berraklık ne anlama geliyor?"

Accepted Answer

Bir pırlanta taşın değerini belirleyen Karat (Carat Weight), Kesim (Cut), Renk (Color), Berraklık (Clarity) için evrensel olarak 4C olarak adlandırılır. Ürünlerimizin tamamının 4C bilgisi ürün sayfalarında mevcuttur. 4C ile ilgili ayrıntılı bilgi almak için Pırlanta Hakkında Bilgiler sayfasını ziyaret ederek sipariş vermeden önce beğendiğiniz ürününüzdeki pırlanta taşın değerini en doğru şekilde öğrenebilirsiniz.

Question 10

Nasıl sipariş verebilirim?

Accepted Answer

Beğendiğiniz bir ürünü sipariş vermek isterseniz, öncelikle ürünü sepetinize eklemelisiniz. Ürün sayfasında ya da mağaza menüsünde ürün adının altında bulunan 'Sepete Ekle' butonuna basarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Bir ürünü sepete eklediğinizde sayfanın sağında sepetinizin içeriğini görüntüleyebilirsiniz. Dilerseniz 'Satın Al' butonuna basarak sipariş verme aşamasına geçebilir, dilerseniz açılan pencerenin dışına tıklayarak sepetin ektranının kapanmasını sağlayabilirsiniz. Sepetinizi kapattığınızda sepetinize eklediğiniz ürün kaybolmayacaktır. Daha sonra sitenin herhangi bir sayfasında sağ üst köşesindeki butondan sepetinize ulaşabilirsiniz. Sepet içeriğinize göz attıktan sonra, sipariş vermek için 'Satın Al' butonuna tıklayabilirsiniz. Bir sonraki ekranda kişisel bilgilerinizi ve adresinizi girdikten sonra ilerlediğinizde ödeme sayfasına ulaşacaksınız. Ödemenizi başarılı bir şekilde yaptığınızda siparişinizi vermiş olursunuz.

Question 11

Ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Siparişlerinizi size ulaştıktan 14 gün içerisinde değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz. Bir ürünü iade etmek için lütfen bizimle iletişime geçin. Standart ölçü haricinde yüzük ölçüsü seçimi yapılan, üzerine yazı yazılan, özel olarak üretim istenen ya da gerektiren ürünler iade alınamaz ve iptal edilemez. İade ve İptal koşullarını görmek için tıklayın.

Question 12

Kargo ücreti ne kadar? Teslim alırken ödeme yapacak mıyım?

Accepted Answer

Kargo için sipariş aşamasında ya da ürünü teslim alırken herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.

Question 13

İade etmek istediğim ürünü nasıl göndereceğim?

Accepted Answer

İade etmek istediğiniz ürünün teslimat süreci sizin sorumluluğunuzdadır. Sigortalı gönderi hizmeti sunan bir kargo şirketi ile şubemize göndermenizi öneririz. İade edilen ürünün teslimatı sonrasında ücret iadesi gerçekleştirebilmekteyiz. İade ve İptal Koşullarını görmek için tıklayın.

Question 14

8 K, 14 K ayar altın ne demek?"

Accepted Answer

Altın doğada bulunduğu halde çok yumuşak olduğu için mücevherlerde altın farklı oranlarda gümüş, nikel, bakır gibi daha sert metallerle alaşım haline getirilerek kullanılır. Bu alaşımda altının diğer metallere oranı, altının saflığını belirler. Altının saflığı için kullanılan ölçü birimi Karat'tır (K). Hiç bir metalle karıştırılmamış altın 24 K ayardadır (24'te 24'ü altın, %100%). Altının ayarı düştükçe içeriğindeki diğer metalleri oranı arttığı için sertliği de artar. Mağazamızda bulacağınız bir çok mücevher 14 K ayarda (24'te 14'ü altın, %58.3) ya da 8 K ayardadır (24'te 8'i altın, %33.3). Altının ayarı azaldıkça içeriğindeki altın oranı azalacağından ürünün hammadde değeri de azalacaktır.

Question 15

Teslim aldığım ürün beklediğimden farklı. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Eğer siparişini verdiğiniz ürünün teslim aldığınız üründen tamamen farklı olduğunu düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Eğer ürününüzün gramının ürün sayfasında belirtilenden farklı olduğunu düşünüyorsanız, hassas bir terazide ölçüm yapmanızı öneririz. Ürünlerimiz el yapımı olduğu için sayfada belirtilen ürün gramları (+/-)%5 fark edebilmektedir.

Question 16

Kargo ücretleri ne kadardır?

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 17

Aldığım ürünü ne zamana kadar değiştirebilirim ya da iade edebilirim? Hangi ürünlerle ilgili iade mümkün değildir?

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 18

Siparişim takibini nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Siparişinizi gönderdikten sonra size e-posta ile gönderi takip numarasını paylaşacağız. Bu takip numarası ile kargo şirketi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz. Eğer siparişiniz onaylandıktan sonra iki iş günü içerisinde gönderi takip numarası tarafınıza ulaşmazsa, lütfen bize ulaşın.

Question 19

Altının rengi kalitesini etkiler mi?

Accepted Answer

Takılarda kullanılan altın başka metallerle karıştırılarak alaşım haline getirilir. Takılar rengini altının karıştırıldığı diğer metallerden alır. Altın bakır ile karıştırılırsa roz; bakır ve çinko veya bakır ve gümüş ile karıştırılırsa sarı; gümüş, bakır ve çinko ile karıştırılırsa yeşil; nikel, çinko, bakır ve manganez ile karıştırılırsa beyaz renk alır. Bu metallerin değeri altına kıyasla çok düşük olduğu için takıların altın kalitesi renklerine göre değişmez. Altının kalitesini belirleyen hangi oranda diğer metallerle karıştırıldığıdır. Bu orana da ayar ismi verilir.

Question 20

Takımın taşı düştü. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Altın mücevherler değerli taşlar montür adını verdiğimiz tırnaklar sayesinde sabitlenir. Bizden satın aldığınız taşlı ürünlerin tamamının montür kontrolünü gerçekleştirmekteyiz. Eğer mücevherinizin taşı garanti süresi içerisinde düşerse bize gönderebilirsiniz. Ürünün imalat kaynaklı bir sebepten taşı düşmesi durumunda ürüne yeni taş takılarak imalat hatası giderilip size gönderilir. Kullanımdan kaynaklı taş düşmesi durumunda taş değişimini ücretini karşılamamız durumunda yapabiliriz.

Question 21

Pırlanta ürünümün yanında çıkan sertifika ne işe yarar?

Accepted Answer

Dünya üzerindeki her bir pırlanta eşsizdir. En değerli mücevherlerden biri olan pırlantaların sahteciliğe karşı denetlenmesi ve tescillenmesi için pırlantalar özelliklerinin yazılı olduğu bir sertifikaya sahiptir. Mağazamızdan alacağınız pırlanta taşlı ürünlerin tamamı üretici sertifikalı ya da dünyanın en saygın pırlanta test laboratuvarlarlarından biri olan HRD Antwerp sertifikalıdır. Pırlanta ürünüzle birlikte gelen sertifikada ürününüzdeki pırlanta taşın ağırlığı (Carat Weight), kesimi (Cut), rengi (Color), berraklığı (Clarity) yazar. Bu sertifikayı pırlanta mücevherinizin kimlik kartı olarak düşünebilirsiniz. Satın aldığınız bir pırlanta ürünü sertifikası ile birlikte dilediğiniz zaman iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz. Satın alırken ödediğiniz ücretin tamamını iade alabilir ya da değiştirmek istediğiniz ürüne karşı indirim olarak kullanabilirsiniz. Eğer bizden satın aldığınız bir pırlanta ürünü, yasal iade süresi geçse bile iade ya da değişikliğe tabi tutmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz.

Question 22

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 23

Nasıl ödeme yapabilirim?

Accepted Answer

Ödemelerinizi kredi kartı ya da EFT/Havale yöntemiyle yapabilirsiniz. Kredi kartı ile ödemeleriniz İyzico güvenli platformu üzerinden yapılır. Bütün Visa ve MasterCard kredi kartları geçerlidir. Axcess, World, Maximum, CardFinans, Paraf ve Bonus Card kredi kartları ile ödemelerinizi vade farkı ile 4 takside kadar bölebilirsiniz. EFT/Havale ödemelerinizi ödeme sayfasında belirtilen banka hesabına yapabilirsiniz. EFT/Havale ile yapılan ödemelerinizde lütfen işlem türünü E-Ticaret olarak seçin.

Question 24

İade etmek istediğim ürünü nasıl göndereceğim?

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 25

Siparişim ile ilgili değişiklik yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Siparişinizde değişiklik yapmak istiyorsanız bize telefon ya da Whatsapp ile ulaşmanızı öneriyoruz. Siparişinizi kargoya teslim etmeden önce talep ettiğiniz değişiklik hakkında en kısa sürede bilgi sahibi olmak isteriz. Bu sayede siparişinizin teslimat süreci aksamaz.

Question 26

Ürünümün bakımını nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Takılarınızı nazik bir şekilde kullanmanızı öneririz. Altın darbelere ve sürtünmelere fazla dayanıklı olmayan yumuşak bir maden olduğundan çizilebilmekte ya da ezilebilmektedir. Ürünlerinizin bakımıyla ilgili ayrıntılı bilgiye ulaşmak için 'Takı Bakımı' sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Question 27

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Talebiniz doğrultusunda ürünlerimiz hediye paketi ile gönderilebilir. Bu isteğinizi satın alırken 'Notlar' bölümüne ekleyebilirsiniz. Sipariş verdikten sonra hediye paketi talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. Eğer siparişinizi henüz kargoya vermemiş olursak ürününüzü hediye pakediyle gönderebiliriz.

Question 28

Bir ürün beğendim fakat istediğim renkte değil. Renk değişikliği yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Mücevherlerin rengi içeriğindeki altının farklı metallerle sıvı haldeyken karıştırılması sonucu alaşım haline getirilmesi ile belirlenir. Mağazamızda satılan ürünlerin hepsi bu alaşımdan üretilmiştir. Bu ürünlerin renkleri hammaddenin kendi rengidir. Bunun dışında, kuyum teknolojisinde rodaj ismiyle anılan renk kaplama işlemi de son yıllarda popüler hale gelmiştir. Rodaj, altın bir mücevherin altın kaplama suyuna batırılması ile yüzeyinin renk değiştirmesi işlemidir. Özel isteğiniz olursa, bize ulaşıp satın almak istediğiniz ürünün rodaj işlemine uygun olup olmadığını danışabilirsiniz. Buna göre, eğer ürün rodaj işlemi için uygunsa mücevherinizi talebiniz üzerine sarı, beyaz, roz, ya da yeşil renklerinde kaplayabiliriz. Rodaj işlemi yapılan mücevherin yalnızca dış yüzeyinde renk değişimi gerçekleştiği için, belirli bir kullanımdan sonra renk atması yapabilmektedir.

Question 29

Ürünü iade ettikten sonraki süreçler nelerdir? İade ettiğim ürünün ücreti hesabıma ne zaman geçecek?

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 30

Daha önce sitenizde beğendiğim bir ürünü bulamıyorum. Nasıl bulabilirim?

Accepted Answer

Daha önce sitemizde beğendiğiniz bir ürünü sitenin solt üst köşesinde bulunan 'Ürün Ara...' kutucuğuna ürün hakkında hatırladığınız bir bilgiyi girerek bulabilirsiniz. Eğer ürünün adını ya da stok numarasını (SKU) biliyorsanız bu bilgiyle aramanız doğru sonuca daha hızlı ulaşmanıza yardımcı olacaktır. Eğer bu bilgileri bilmiyorsanız dilerseniz, site menüsünden alakalı ürün kategorisine tıklayıp göz gezdirebilirsiniz. Aradığınız ürünü hala bulamadıysanız ürünün satılmış olma ihtimali vardır. Bize ulaşıp ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Eğer mümkünse sizin için ürünü tedarik edebiliriz.

Question 31

Ürün siparişi verdim fakat siparişi teslim almadan iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Verdiğiniz siparişi iptal etmek için bir an önce bize ulaşmanızı öneririz. İptal etmek istediğiniz siparişi teslim almayabililir, paketi geri gönderebilirsiniz. Siparişini iptal ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra paketin açılmadığını ve ürünün kullanılmadığını tespit ettikten sonra, 7 gün içinde yaptığınız ödeme yönteminde ücret iadesi yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaların iade süreci 2-3 hafta arasında sürebilmektedir. Yüzük ölçü değişimi, taş veya altın üzerine isim yazma, renk ve rodaj gibi talebiniz üzerine işlemlerin yapıldığı ürünlerin iptalini gerçekleştiremiyoruz.

Question 32

Satın aldığım yüzüğün ölçüsünü bilmiyorum, ne yapmalıyım?"

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 33

Beğendiğim bir ürünle ilgili yeterince bilgi yok. Bu bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Ürün sayfalarında mümkün olduğunca fazla bilgiyi belirtmeye çalıştık. Bunun yanında, görsellerde ürünleri en doğru şekilde göstermek için sade bir arkaplanda beyaz ışık altında fotoğrafladık. Fakat hala ürün sayfasında bulamadığınız bir bilgi olabilir. Bize ulaşırsanız ürünle ilgili istediğiniz bilgiyi size iletebiliriz.

Question 34

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 35

Ürünümün taşı düştü, ne yapmalıyım?"

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 36

Ürünümün rengi değişti, ne yapmalıyım?"

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 37

Arkadaşımda size ait bir ürün gördüm, aynısını nereden bulabilirim?"

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 38

Ürün sertifikamı kaybettim, ne yapmalıyım?"

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 39

Aldığım ürün kusurlu çıktı ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 40

Hediye olarak aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?"

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 41

Pırlanta ürünümü bozdurmak istiyorum, ne kadar kesinti olacak?"

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 42

Ürünüm sayfanızda belirtilenden farklı gramda, ne yapmalıyım?"

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 43

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 44

Size nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Bize telefon ile 0 (286) 213 55 77, Whatsapp mesajlaşma servisi üzerinden 0 (552) 646 70 70, e-posta ile info@idamucevherat.com, Instagram'da ida.mucevherat sayfasından ulaşabilirsiniz.

Question 45

Nasıl sipariş verebilirim?

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 46

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 47

Neden bir üründen birden fazla adet sipariş veremiyorum?

Accepted Answer

Ürünlerimizin tamamı el yapımı olduğundan aynı model bile olsa herhangi iki ürün birbirinin aynısı olmayacaktır. Ürünlerin gramındaki farklar fiyatlarının da farklı olmasına sebep olur. Bu nedenle her bir üründen yalnızca bir adet satış yapabiliyoruz. Eğer bir üründen birden fazla sipariş vermek isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Sizin için aynı model üründen tedarik edip size özel olarak birden fazla adet gönderebiliriz. Gramajındaki farktan dolayı diğer ürünlerde küçük de olsa fiyatında ilk ürüne göre (+/-) küçük farklar oluşabilir.

Question 48

Şubenizde daha fazla modeller var mı?

Accepted Answer

İnternet sitemizde bulunan ürünler şubemizdeki ürünlerin yalnızca belli bir bölümüdür. Eğer yolunuz düşerse şubemize uğrayabilir bütün modellerimizi göz atabilir, dilediğiniz ürünü deneyebilirsiniz. Şubemize yol tarifi almak için tıklayın.

Question 49

Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Siparişlerinizi size ulaştıktan 14 gün içerisinde değiştirebilirsiniz. Bunun için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak, standart ölçü haricinde yüzük ölçüsü seçimi yapılan, üzerine yazı yazılan, özel olarak üretim istenen ya da gerektiren ürünler değişikliğe tabi tutulamaz.

Question 50

Yeriniz nerede?

Accepted Answer

Şubemiz Çanakkale Kuyumcular Çarşısı'nda bulunuyor. Aynalı Çarşı'yı görmeye gelirseniz, giriş kapısına göre soldan ikinci dükkanda bizi bulabilirsiniz. Yol tarifi almak için tıklayın.
 
Adresimiz: Kemalpaşa Mahallesi Çarşı Caddesi No:171 Çanakkale

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş verdiğim ürün ne zaman elime geçer?

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?"

Ürünümün garantisi var mı?

Yüzük ölçümü bilmiyorum? Nasıl öğrenebilirim?

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli midir?

Satın alınan ürünler ne zaman kargoya verilir?

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Satın alınan ürünler ne zaman kargoya verilir?

Pırlanta üründe kesim, renk, berraklık ne anlama geliyor?"

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Kargo ücreti ne kadar? Teslim alırken ödeme yapacak mıyım?

İade etmek istediğim ürünü nasıl göndereceğim?

8 K, 14 K ayar altın ne demek?"

Teslim aldığım ürün beklediğimden farklı. Ne yapmalıyım?

Kargo ücretleri ne kadardır?

Aldığım ürünü ne zamana kadar değiştirebilirim ya da iade edebilirim? Hangi ürünlerle ilgili iade mümkün değildir?

Siparişim takibini nasıl yapabilirim?

Altının rengi kalitesini etkiler mi?

Takımın taşı düştü. Ne yapmalıyım?

Pırlanta ürünümün yanında çıkan sertifika ne işe yarar?

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Nasıl ödeme yapabilirim?

İade etmek istediğim ürünü nasıl göndereceğim?

Siparişim ile ilgili değişiklik yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

Ürünümün bakımını nasıl yapabilirim?

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Bir ürün beğendim fakat istediğim renkte değil. Renk değişikliği yapıyor musunuz?

Ürünü iade ettikten sonraki süreçler nelerdir? İade ettiğim ürünün ücreti hesabıma ne zaman geçecek?

Daha önce sitenizde beğendiğim bir ürünü bulamıyorum. Nasıl bulabilirim?

Ürün siparişi verdim fakat siparişi teslim almadan iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Satın aldığım yüzüğün ölçüsünü bilmiyorum, ne yapmalıyım?"

Beğendiğim bir ürünle ilgili yeterince bilgi yok. Bu bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Ürünümün taşı düştü, ne yapmalıyım?"

Ürünümün rengi değişti, ne yapmalıyım?"

Arkadaşımda size ait bir ürün gördüm, aynısını nereden bulabilirim?"

Ürün sertifikamı kaybettim, ne yapmalıyım?"

Aldığım ürün kusurlu çıktı ne yapmalıyım?

Hediye olarak aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?"

Pırlanta ürünümü bozdurmak istiyorum, ne kadar kesinti olacak?"

Ürünüm sayfanızda belirtilenden farklı gramda, ne yapmalıyım?"

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Size nasıl ulaşabilirim?

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Neden bir üründen birden fazla adet sipariş veremiyorum?

Şubenizde daha fazla modeller var mı?

Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Yeriniz nerede?

Bize Ulaşın